В трех Центрах занятости населения по Самарской области компанией ИТЕРРА была установлена автоматизированная система взаимодействия с посетителями, или «электронные очереди». Посетителей ЦЗН в Кинеле, Сызрани, Чапаевске теперь на прием к операторам записывает электронная система ДАМАСК. Электронная запись на первичный прием, перерегистрацию, услуги по социальным выплатам, на консультации и прочие услуги – проект, направленный на повышение качества государственных услуг.
Залы обслуживания оснащены ЖК-телевизорами, сенсорными киосками, а на рабочих местах операторов установлены светодиодные табло для вывода номера талона и программные пульты.
Сегодня граждане могут самостоятельно формировать электронную заявку через терминалы, установленные в залах Центров занятости. Терминалы «электронной очереди» выдают талоны, в которых указаны номер очереди, номер талона, дата и время выдачи талона, а так же цель визита.
Получив талон с номером, посетитель может спокойно дожидаться своей очереди, наблюдая за ходом ее движения на табло. Информация на табло дублируется голосовым сообщением. В скором времени реализуется возможность записи в очередь через Интернет через портал Департамента труда и занятости населения.