Компания "ИТЕРРА" завершила один из крупнейших в Поволжье проектов по внедрению CRM-системы в компании "LAPP RUSSIA" входящую в немецкую группу компаний LAPP GROUP - одного из передовых поставщиков кабеля, кабельных аксессуаров и технологий коммуникаций во всем мире. Дата основания компании ООО "LAPP RUSSIA" 8 февраля 2005 года.
Центральный офис находится в г. Самара, Приволжский Федеральный округ. Независимая группа компаний LAPP GROUP активно работает на 5 континентах. Со времени своего основания (почти 50 лет назад) компания Lapp Group сумела развить сеть из 40 собственных подразделений продаж, 17 производственных подразделений и более 100 иностранных представительств. LAPP GROUP.
В 2010 г. руководство «ЛАПП Руссия» приняло решение о внедрении единой CRM системы в компании, позволяющей автоматизировать работу. После анализа имеющихся предложений предпочтение было отдано CRM-системе, разработанной компанией Terrasoft и предложенной компанией "ИТЕРРА".
Были выделены основные цели проекта: создание единого информационного пространства компании для согласованной работы территориально разрозненных подразделений, создание единой клиентской базы и ведение полной истории взаимодействия с каждым клиентом, повышение эффективности работы коммерческого подразделения, повышение качества работы и сервиса компании, автоматизация бизнес процессов и управления продажами.
В результате проекта Terrasoft CRM была интегрирована c бухгалтерской информационной системой. CRM система позволила автоматизировать информационные потоки внутри компании, минимизировала человеческий фактор, и обеспечила необходимыми инструментами продаж подразделения компании. Решение CRM увеличило конкурентные преимущества компании на рынке РФ.