Компанией ИТЕРРА была запущена в эксплуатацию Система электронной очереди «Next» в Отделении АЛЬФА-БАНКА - ККО "Самара-Молодежный". Руководством Банка была поставлена задача: осуществлять контроль ситуации с очередью в отделении с последующей мотивацией персонала. После принято решение до конца 2012г. оснастить подразделения, имеющие

большой поток посетителей, системами управления очередями.


Компания ИТЕРРА выиграла конкурс на проведение работ по монтажу и пуско-наладке Система электронной очереди «Next» в отделении, расположенному по адресу: ул.Гагарина,49. 
Система установлена на 4 рабочих места операционистов и в следующей комплектации: кнопочный чековый регистратор и двухстрочное центральное табло. 
Таким образом, применение системы «Next» в офисе обслуживания клиентов обеспечит: 
- избавление от «живых» очередей, распределение и оптимизацию потоков клиентов; 
- сокращение времени обслуживания клиентов при повышении качества работы операционистов; 
- улучшение условий работы персонала; 
- получение оперативной информации в реальном масштабе времени о текущей работе каждого операциониста, количестве работающих окон, количестве обслуженных клиентов, количестве клиентов, ждущих в очереди и др. 
- получение статистической информации в виде таблиц, графиков и диаграмм за различные периоды времени о работе офиса в целом и каждого операциониста в отдельности (количество обслуженных клиентов по различным операциям, среднее время ожидания в очереди, среднее время обслуживания и т.д.), что позволяет эффективно оценивать и планировать работу офиса.

Возникли вопросы?

Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!